Kommunikation kostet Zeit.
Keine Kommunikation kostet Umsatz.
comata bringt dir beides zurück!
Kommunikationssysteme, Automatisierungen und CRM-Management. Für KMU mit Endkundengeschäft.
KUNDEN
E-Mail-Kampagne aufgesetzt, inklusive Tools und Automationen.
Website konzipiert und gebaut.
Lifecycle-Strategie in zwei Phasen aufgebaut.
Mailingkampagne inkl. System aufgebaut.
Workshop zur Marke und Kundenkommunikation.
Rechne nach, was in deinem Kundenstamm liegt.
Wir könnten hier beliebige und frei erfundene Zahlen zur Überzeugung hinschreiben. Ergibt aber keinen Sinn. Rechne daher dein Potenzial direkt mit unserem Potenzialrechner aus.
Gemeint sind Kundinnen und Kunden, die schon einmal bei dir gekauft oder gebucht haben. Sie kennen dich bereits und hatten dir schon mal Vertrauen entgegengebracht. Das ist der grosse Unterschied zur Neukundengewinnung.
Mehrumsatz pro Jahr (CHF) 0
Kunden zurückgeholt 0
So viele Kundinnen und Kunden musst du nicht über Werbung neu gewinnen. Die 5 Prozent sind eine vorsichtige Annahme, keine Zusage. Was bei dir möglich ist, hängt von Branche, Kaufzyklus und Datenlage ab.
Fünf Momente, in denen dein Betrieb gerade schweigt.
Wähle eine Branche und entdecke eine Beispielsstrecke. Eine Strecke ist eine Abfolge von Nachrichten, ausgelöst durch ein Ereignis. Genau dann, wenn es dein Kunde am meisten braucht.
Was comata übernimmt.
Drei Felder rund um deine Kundenkommunikation. Dazu bauen wir die Webseiten, auf denen alles zusammenkommt.
Lifecycle-Marketing
Umsatz aus Kunden, die dich bereits kennen. Der Kontakt reisst nach dem ersten Kauf nicht ab, sondern läuft weiter, ohne dass jemand daran denken muss.
- Wiederkauf zum passenden Zeitpunkt anstossen statt zum Zeitpunkt der Kampagne
- Zusatzleistungen dann anbieten, wenn der Kunde ohnehin gerade zuhört
- Inaktive Kunden zurückholen, bevor sie beim Mitbewerber landen
- Bewertungen einsammeln, ohne einzeln darum zu bitten
Prozessautomatisierung
Die Kommunikation rund um den Auftrag. Bestätigen, erinnern, nachfassen, weiterleiten. Alles, was heute Zeit frisst und trotzdem manchmal vergessen geht.
- Anfragen erfassen und beantworten, auch ausserhalb der Bürozeiten
- Offerten nachfassen nach festem Rhythmus statt nach Tagesform
- Termine bestätigen und erinnern, damit weniger Leerfahrten entstehen
- Daten sauber ins System zurückschreiben statt in ein Postfach
Newsletter
Der Teil deiner Kommunikation, der nicht auf ein Ereignis wartet, sondern regelmässig erscheint. Wir übernehmen ihn, damit er auch im vollen Monat rausgeht.
- Themenplan entlang deines Geschäftsjahres statt Themensuche am Versandtag
- Redaktion und Gestaltung in deiner Sprache, du liest nur gegen
- Zustellbarkeit und Abmeldungen sauber geregelt
- Auswertung, aus der der nächste Themenplan entsteht
Webseiten
Das Element, bei dem alles zusammenkommt. Wir gestalten, bauen und unterhalten Seite für kleine und mittlere Organisationen.
- Gestaltet entlang dem, was deine Kundinnen und Kunden suchen, nicht entlang einem Organigramm
- Verbunden mit den Strecken dahinter, damit die Seite weiss, wer gerade klickt
- Formulare und Terminbuchung schreiben direkt ins System, nicht in ein Postfach
- Nach der Übergabe pflegst du Preise, Termine und Texte nach Wunsch selbst
Aus einem Gespräch wird ein laufendes System.
Kein monatelanges IT-Projekt. Drei Schritte, an deren Ende deine Kommunikation automatisiert läuft.
1
Potenzialgespräch
Wir schauen uns an, wo bei dir am meisten liegen bleibt. Danach weisst du, ob sich das für deinen Betrieb rechnet. Auch wenn die Antwort nein lautet.
15 MINUTEN, KOSTENLOS
Du brauchst nichts vorzubereiten. Ein grober Überblick über deine Kundenzahlen genügt.
2
Workshop und Konzept
Wir zeichnen deine Strecken auf: welcher Moment löst welche Nachricht aus, über welchen Kanal, mit welchen Daten. Daraus wird ein Konzept, das du liest, bevor irgendetwas gebaut wird.
2 bis 4 Stunden
Umgesetzt wird erst nach deiner Freigabe. Das Konzept gehört dir, auch wenn du es allein umsetzt.
3
Umsetzung und Betrieb
Wir bauen die Strecken in deine bestehenden Systeme, testen sie mit echten Fällen und schalten sie schrittweise scharf. Danach überwachen und schärfen wir sie weiter.
LAUFEND IM BETRIEB
Dein Team merkt vom Umbau und der Inbetriebnahme fast nichts. Deine Kunden merken, dass sie schnellere und bessere Antworten bekommen.
Was unsere Kunden sagen.
«Haben zusammen eine Mailing Kampagne gemacht! So einfach und unkompliziert! Durchaus empfehlenswert, mit Lars zusammenzuarbeiten!»
Silas Grogg (via LinkedIn)
Founder & CEO, Demata GmbH
«Lars hat mich bei Set-up meiner Mail-Kampagne inkl. der Einrichtung aller notwendigen Tools und Automationen äusserst kompetent, zielführend und hilfsbereit unterstützt. Besonders hervorheben möchte ich seine angenehme persönliche Art, sowie sein innovatives Denken und sein Fokus auf eine langfristige, kundenorientierte Zusammenarbeit. Klare Empfehlung!»
Jeffrey Suhner (via LinkedIn)
Gründer, Kapitalwerkstatt GmbH
«Der Workshop mit Lars war für meine Brand TATU und mich als Gründerin unglaublich wertvoll. Genau der Mehrwert, den ich mir versprochen habe.»
Madeline Jäger
Gründerin, TATU
Wer ist comata?
Ich bin Lars Reinmann und habe comata gegründet. In meiner Zeit im Marketing für Schweizer Unternehmen ist mir immer dasselbe Muster begegnet: Das Budget fliesst in die Akquise, und nach dem ersten Kauf reisst der Kontakt ab.
Der teuerste Kunde ist der, den du längst hast und nicht mehr ansprichst. Daran arbeite ich.
Bei comata sprichst du direkt mit mir. Es gibt keinen Account Manager, der weitergibt, was du erklärt hast. Wird ein Projekt breiter, als ein Kopf es tragen sollte, hole ich Partner dazu, mit denen ich regelmässig arbeite.
PARTNERNETZWERK
Bevor du schreibst.
Was passiert im Potenzialgespräch?
Du beschreibst, wo bei dir am meisten Zeit in Kommunikation fliesst oder wo Umsatz liegen bleibt. Wir sagen dir, ob und wo sich Automatisierung bei dir lohnt. Wenn die Antwort nein lautet, sagen wir das auch.
Muss ich etwas vorbereiten?
Nein. Hilfreich ist ein grober Überblick: Wie viele Kundenkontakte pro Woche, welche Systeme im Einsatz sind, wo es am meisten hakt. Alles Weitere klären wir im Gespräch.
Kostet das Gespräch etwas?
Nein. Das Potenzialgespräch ist kostenlos und unverbindlich.
Arbeitet ihr auch ausserhalb der Schweiz?
Der Schwerpunkt liegt auf Schweizer KMU, weil wir deren Systeme, Rechtslage und Arbeitsweise kennen. Für Projekte im deutschsprachigen Raum sprich uns an, dann schauen wir, ob es passt.
Reden wir 15 Minuten über deinen Betrieb.
Du beschreibst, wo es klemmt. Wir sagen dir, ob und wo sich Automatisierung bei dir lohnt. Ohne Unterlagen, ohne Vorbereitung.
ANSPRECHPARTNER
Lars Reinmann, Gründer
DIREKT
+41 79 722 08 77
lars.reinmann@comata.ch